Mensch Maschine Schnittstellen (HMIs) sind kritische Komponenten in einer Vielzahl von Systemen, von Industriemaschinen bis zu Unterhaltungselektronik. Es ist von größter Bedeutung, dass diese Schnittstellen benutzerfreundlich sind, da eine schlechte Benutzerfreundlichkeit zu Ineffizienz im Betrieb, Frustration der Benutzer und sogar zu Sicherheitsgefährdungen führen kann. Die Prüfung der Benutzerfreundlichkeit ist ein wichtiger Schritt im Design- und Entwicklungsprozess, um sicherzustellen, dass die HMIs den Bedürfnissen und Erwartungen der Benutzer entsprechen. Dieser Blog-Beitrag führt Sie durch den Prozess der Durchführung effektiver Usability-Tests für HMIs.

Benutzerfreundlichkeitstests verstehen

Bei Usability-Tests wird ein Produkt durch Tests mit repräsentativen Benutzern bewertet. Ziel ist es, zu beobachten, wie reale Benutzer mit der HMI interagieren, Benutzerfreundlichkeitsprobleme zu identifizieren und qualitative und quantitative Daten zu sammeln, um Verbesserungen am Design vorzunehmen. Im Gegensatz zu anderen Testformen, die sich auf die Funktionalität oder Leistung konzentrieren, geht es bei Usability-Tests darum, wie einfach und zufriedenstellend das System zu bedienen ist.

Warum Usability-Tests wichtig sind

Usability-Tests sind aus mehreren Gründen wichtig:

• Benutzerzufriedenheit: Es wird sichergestellt, dass die Benutzer das System intuitiv und zufriedenstellend finden.
• Effizienz: Identifizierung von Konstruktionsfehlern, die zu Ineffizienzen im Betrieb führen können.
• Sicherheit: In Kontexten wie industriellen HMIs können Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit zu Unfällen oder Verletzungen führen.
• Kosteneinsparungen: Die Erkennung und Behebung von Problemen bei der Benutzerfreundlichkeit in einem frühen Stadium des Entwurfsprozesses kann erhebliche Kosten für Nachbesserungen und Support einsparen.

Vorbereitung auf Usability-Tests

Effektive Usability-Tests erfordern eine gründliche Vorbereitung. Dazu gehören die Festlegung des Testumfangs, die Auswahl der Teilnehmer und die Gestaltung der Testaufgaben.

Definieren Sie den Umfang und die Ziele

Legen Sie zunächst klar fest, was Sie mit Ihrem Usability-Test erreichen wollen. Wollen Sie allgemeine Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit feststellen oder konzentrieren Sie sich auf bestimmte Aspekte der HMI, wie z. B. die Navigation oder die Reaktionszeit? Die Festlegung klarer Ziele hilft bei der Konzeption des Tests und der Interpretation der Ergebnisse.

Repräsentative Benutzer auswählen

Die Auswahl der richtigen Teilnehmer ist entscheidend. Ihre Teilnehmer sollten die Endnutzer der HMI repräsentieren. Dies können je nach Kontext Bediener, Techniker oder gelegentliche Benutzer sein. Die Anzahl der Teilnehmer kann variieren, aber Tests mit fünf bis zehn Benutzern decken in der Regel die meisten Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit auf.

Test-Szenarien und Aufgaben entwerfen

Erstellen Sie realistische Szenarien und Aufgaben, die die Teilnehmer während des Tests ausführen werden. Diese Aufgaben sollten typische Benutzerinteraktionen mit der HMI widerspiegeln. Wenn Sie zum Beispiel ein industrielles Bedienfeld testen, könnten die Aufgaben das Starten und Stoppen einer Maschine, das Anpassen von Einstellungen oder das Reagieren auf Warnmeldungen umfassen.

Durchführen des Usability-Tests

Nachdem die Vorbereitungen abgeschlossen sind, können Sie mit dem eigentlichen Test fortfahren. Dieser umfasst mehrere Schritte, einschließlich der Einrichtung der Testumgebung, der Durchführung des Tests und der Datenerfassung.

Einrichten der Testumgebung

Schaffen Sie eine kontrollierte Umgebung, die die realen Bedingungen so gut wie möglich simuliert. Dazu kann die Einrichtung von Maschinen, Software oder anderen Elementen gehören, mit denen die HMI interagiert. Vergewissern Sie sich vor Beginn des Tests, dass alle erforderlichen Geräte und die Software korrekt funktionieren.

Erleichtern Sie den Test

Während des Tests haben Sie die Aufgabe, den Test zu erleichtern und nicht zu leiten. Geben Sie den Teilnehmern die Aufgaben und beobachten Sie ihre Interaktionen mit der HMI. Ermutigen Sie sie, laut zu denken und ihre Gedanken und Handlungen zu verbalisieren, während sie durch die Benutzeroberfläche navigieren. So erhalten Sie wertvolle Einblicke in ihre Denkprozesse und können mögliche Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit erkennen.

Daten sammeln

Sammeln Sie während des Tests sowohl qualitative als auch quantitative Daten. Zu den qualitativen Daten gehören Beobachtungen, Benutzerkommentare und Videoaufzeichnungen der Testsitzungen. Zu den quantitativen Daten gehören z. B. die Dauer der Aufgabenerledigung, die Fehlerquote und die Anzahl der Benutzer, die um Hilfe bitten. Die Kombination dieser Datentypen ergibt einen umfassenden Überblick über die Benutzerfreundlichkeit der HMI.

Analysieren und Interpretieren der Ergebnisse

Nach der Durchführung der Tests besteht der nächste Schritt darin, die Daten zu analysieren, um Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit zu ermitteln und Verbesserungen zu empfehlen.

Identifizierung von Usability-Problemen

Überprüfen Sie die gesammelten Daten, um allgemeine Probleme und Muster zu erkennen. Suchen Sie nach Aufgaben, die länger als erwartet dauerten, nach Bereichen, in denen Benutzer häufig Fehler machten, und nach Punkten, an denen Benutzer Verwirrung oder Frustration äußerten. Kategorisieren Sie diese Probleme nach Schweregrad und Häufigkeit, um sie effektiv zu priorisieren.

Verbesserungen empfehlen

Entwickeln Sie auf der Grundlage der identifizierten Probleme Empfehlungen zur Verbesserung der HMI. Dazu können Änderungen am Layout der Benutzeroberfläche, Änderungen an den Arbeitsabläufen oder zusätzliche Benutzerschulungen gehören. Stellen Sie sicher, dass die Empfehlungen umsetzbar sind und einen klaren Bezug zu den beobachteten Problemen haben.

Kommunizieren Sie die Ergebnisse

Bereiten Sie einen umfassenden Bericht vor, der die Ergebnisse des Usability-Tests wiedergibt. Dieser Bericht sollte einen Überblick über die Testziele, die Methodik, die wichtigsten Ergebnisse und die empfohlenen Verbesserungen enthalten. Verwenden Sie visuelle Elemente wie Diagramme, Screenshots und Videoclips, um die wichtigsten Punkte zu veranschaulichen. Durch die Weitergabe dieses Berichts an die Beteiligten wird sichergestellt, dass alle informiert sind und sich über die nächsten Schritte abstimmen.

Implementierung und Iteration

Usability-Tests sind ein iterativer Prozess. Implementieren Sie die empfohlenen Änderungen und führen Sie Folgetests durch, um sicherzustellen, dass die Probleme behoben wurden und keine neuen Probleme hinzugekommen sind.

Änderungen umsetzen

Arbeiten Sie mit Ihren Design- und Entwicklungsteams zusammen, um die empfohlenen Änderungen umzusetzen. Stellen Sie sicher, dass die Änderungen die identifizierten Probleme beheben, ohne andere Aspekte der HMI negativ zu beeinflussen.

Führen Sie Follow-up-Tests durch

Führen Sie nach der Umsetzung der Änderungen weitere Tests zur Überprüfung der Benutzerfreundlichkeit durch, um sicherzustellen, dass die Probleme behoben wurden. Follow-up-Tests sollten sich auf die Bereiche konzentrieren, in denen Änderungen vorgenommen wurden, können aber auch umfassendere Tests beinhalten, um sicherzustellen, dass die Benutzerfreundlichkeit insgesamt verbessert wurde.

Iteration nach Bedarf

Usability-Tests sind keine einmalige Aktivität. Testen und verfeinern Sie die HMI während ihres gesamten Lebenszyklus, vor allem wenn Sie neue Funktionen einführen oder wesentliche Änderungen vornehmen. Regelmäßige Tests tragen dazu bei, ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit und Benutzerzufriedenheit zu erhalten.

Best Practices für Usability-Tests

Um die Effektivität Ihrer Benutzerfreundlichkeitstests zu maximieren, sollten Sie die folgenden Best Practices berücksichtigen:

Frühzeitige Einbindung der Stakeholder

Beziehen Sie die Beteiligten frühzeitig in den Testprozess ein. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder die Bedeutung der Benutzerfreundlichkeit versteht und die Testarbeiten unterstützt. Die frühzeitige Einbindung von Interessengruppen hilft auch dabei, verschiedene Sichtweisen zu sammeln und sich für den Testprozess zu engagieren.

Verwenden Sie eine Mischung von Methoden

Kombinieren Sie verschiedene Testmethoden, um einen umfassenden Überblick über die Benutzerfreundlichkeit der HMI zu erhalten. Zusätzlich zu den traditionellen Labortests sollten Sie auch Methoden wie Ferntests, A/B-Tests und heuristische Auswertungen in Betracht ziehen. Jede Methode bietet einzigartige Einblicke und hilft bei der Aufdeckung einer breiten Palette von Problemen.

Fokus auf realistische Szenarien

Stellen Sie sicher, dass die Testszenarien und Aufgaben so realistisch wie möglich sind. Dies erhöht die Relevanz der Ergebnisse und stellt sicher, dass die ermittelten Probleme die tatsächlichen Benutzerinteraktionen widerspiegeln. Beziehen Sie die Endbenutzer in die Gestaltung der Szenarien ein, um ihre realen Erfahrungen zu erfassen.

Stellen Sie den Benutzer in den Mittelpunkt

Stellen Sie bei Usability-Tests immer die Perspektive des Benutzers in den Vordergrund. Beobachten Sie, wie die Benutzer mit der HMI interagieren, ohne sich einzumischen, und widerstehen Sie dem Drang, sie zu erklären oder anzuleiten. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Testergebnisse die tatsächliche Benutzerfreundlichkeit des Systems widerspiegeln.

Alles dokumentieren

Eine gründliche Dokumentation ist für Usability-Tests unerlässlich. Zeichnen Sie alle Sitzungen auf, machen Sie detaillierte Notizen und sammeln Sie alle relevanten Daten. Diese Dokumentation ist von unschätzbarem Wert für die Analyse der Ergebnisse, die Kommunikation der Erkenntnisse und fundierte Entscheidungen über Designänderungen.

Schlussfolgerung

Die Durchführung von Usability-Tests für HMIs ist ein entscheidender Schritt, um sicherzustellen, dass diese Schnittstellen benutzerfreundlich, effizient und sicher sind. Wenn Sie einen strukturierten Ansatz für die Planung, Durchführung und Analyse von Usability-Tests verfolgen, können Sie Usability-Probleme bereits in einem frühen Stadium des Designprozesses identifizieren und angehen. Dies erhöht nicht nur die Zufriedenheit der Benutzer, sondern verbessert auch die betriebliche Effizienz und Sicherheit. Denken Sie daran, dass Usability-Tests ein fortlaufender Prozess sind, und dass regelmäßige Tests und Iterationen der Schlüssel zur Aufrechterhaltung einer hochwertigen HMI sind. Indem Sie den Benutzer in den Mittelpunkt Ihrer Testbemühungen stellen, können Sie HMIs entwickeln, die seine Bedürfnisse erfüllen und seine Erwartungen übertreffen.