उत्पादों या सेवाओं को डिजाइन करते समय, उनके पीछे उत्पाद डिजाइनर अक्सर यूएक्स शब्द को खेल में लाते हैं। संक्षिप्त नाम उपयोगकर्ता अनुभव, जो अंग्रेजी से आता है, का अर्थ है जर्मन: उपयोगकर्ता अनुभव। यह उस अनुभव को संदर्भित करता है जो उत्पाद या सेवा लोगों (यानी उपयोगकर्ताओं) में पैदा करती है जब वे इसका उपयोग करते हैं।

किसी उत्पाद को उपयोगकर्ता के पक्ष में सार्थक रूप से बदलने के लिए, आपको उपयोगकर्ता से प्रदान की गई कार्यक्षमता के साथ उसके अनुभव के बारे में पूछना होगा। इसके लिए विशिष्ट प्रश्न हैं, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित:

• क्या उत्पाद / सेवा समझने में आसान है?
• क्या उत्पाद / सेवा का उपयोग करना या लागू करना आसान है?
• आवेदन कैसा था? सरल या जटिल?
• इसके साथ काम करके कैसा लगा?
• क्या सभी कार्य उपलब्ध थे और क्या वे काम करते थे?
• क्या कार्य जगह में थे और उपयोग करने में आसान थे? -आदि।

इस तरह के प्रश्नों का उपयोग बाजार अनुसंधान के लिए नहीं किया जाता है, लेकिन यह पता लगाने में मदद करता है कि एप्लिकेशन पूरे उपयोगकर्ता पर क्या प्रभाव डालता है और कौन से परिवर्तन प्रासंगिक होंगे।

कई निर्माताओं के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि उनका उत्पाद अच्छा दिखे। कार्यक्षमता द्वितीयक है, क्योंकि उपयोगकर्ता वैसे भी पर्दे के पीछे नहीं देख सकता है। दूसरी ओर, अन्य निर्माता बाहरी पर कम जोर देते हैं और कार्यों की सीमा पर अधिक काम करते हैं। दोनों महत्वपूर्ण हैं - समान भागों में।

उपस्थिति वह है जो उपयोगकर्ता को अपील करती है या रुचि रखती है जब वह खुद को किसी उत्पाद के बारे में सूचित करता है। और आवश्यक कार्यक्षमता उसके द्वारा ग्रहण की जाती है। उदाहरण के लिए, जब वह एक बटन दबाता है, तो वह एक संबंधित कार्रवाई की उम्मीद करता है। इसलिए उपयोगकर्ता अनुभव कार्यक्षमता के बारे में कम है और उपयोग के दौरान उत्पाद या सेवा के बारे में व्यक्ति के व्यवहार, भावनाओं और राय के बारे में अधिक है।

मुझे यकीन है कि अब आप समझते हैं कि यूएक्स (उपयोगकर्ता अनुभव) उत्पाद डिजाइन में महत्वपूर्ण भूमिका क्यों निभाता है। हम जानते हैं कि सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव कैसे बनाया जाए और आपकी मदद करने में खुशी हो।