Pengawasan perusahaan adalah proses pemantauan perilaku individu atau kelompok oleh perusahaan. Data yang dikumpulkan paling sering digunakan untuk tujuan bisnis dan pemasaran, dan biasanya dijual ke perusahaan, perusahaan atau lembaga pemerintah. Dalam makrokosmos komersial, data tersebut sangat berharga karena memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan dan memodifikasi produk atau layanan mereka dengan cara yang meningkatkan daya tarik pelanggan mereka, dan dapat digunakan untuk iklan bertarget di mana konsumen menerima iklan hanya berkaitan dengan minatnya, spesifikasi atau pola perilaku.
Google, mesin pencari terbesar dan paling sering digunakan, menyimpan informasi identifikasi pengguna seperti IP dan kata kunci dalam repositori digital kolosalnya hingga 18 bulan. Perusahaan menggunakan algoritma yang sangat kompleks untuk memindai email dari semua pengguna Gmail untuk membuat iklan bertarget berdasarkan apa yang dibicarakan orang dalam korespondensi email pribadi mereka.
Pemerintah AS dapat memanfaatkan arus masuk data yang sangat besar ini dan mendapatkan akses ke jutaan profil pelanggan dengan mengirimkan permintaan resmi atau, dalam kasus yang lebih cepat, menghasilkan surat perintah untuk itu. Departemen Keamanan Dalam Negeri telah secara eksplisit mengakui bahwa mereka menggunakan informasi pengguna yang dikumpulkan dan disegmentasi oleh perusahaan seperti Google untuk meningkatkan dan menyempurnakan profil orang-orang yang secara aktif dipantau. Satu-satunya analisis pola belanja pelanggan dapat digunakan oleh pemerintah AS untuk mencari individu radikal dengan niat teroris.
Juga, bagian penting dari pengawasan perusahaan adalah mencegah tuntutan hukum, manajemen waktu yang tidak memadai, inefisiensi tempat kerja dan pemanfaatan sumber daya yang buruk, seperti:
- Mencegah eksploitasi dan pemborosan sumber daya perusahaan. Perusahaan besar dapat menghambat dan mencegah kegiatan pribadi yang tidak membuahkan hasil seperti browsing media sosial atau belanja online yang dilakukan pada waktu perusahaan. Memantau kinerja karyawan adalah cara untuk merampingkan pekerjaan mereka, meningkatkan fokus mereka dan mengurangi lalu lintas jaringan yang tidak perlu.
- Kepatuhan kebijakan. Pengawasan online membantu memastikan bahwa karyawan menghormati syarat dan ketentuan hukum perusahaan.
- Mencegah tuntutan hukum. Pengawasan online membantu perusahaan menghindari pelanggaran hak cipta, pelecehan di tempat kerja, dan tantangan hukum lainnya.
- Menjaga catatan. Melindungi informasi pribadi dan perusahaan sangat penting. Pengawasan perusahaan dan pemantauan terus-menerus terhadap karyawan dapat mencegah bocornya dokumen dan perampasan informasi pribadi lainnya yang melanggar hukum.
- Menjaga aset perusahaan. Pemantauan online membantu melindungi rahasia dagang, strategi bisnis, dan kekayaan intelektual perusahaan.
