Supravegherea corporativă este procesul de monitorizare a comportamentului unui individ sau al unui grup de către o corporație. Datele colectate sunt utilizate cel mai frecvent în scopuri de afaceri și marketing și sunt de obicei vândute companiilor, corporațiilor sau agențiilor guvernamentale. În macrocosmosul comercial, astfel de date sunt de neprețuit, deoarece permit întreprinderilor să-și ajusteze și să-și modifice produsele sau serviciile într-un mod care sporește atractivitatea clienților și pot fi utilizate pentru publicitate direcționată în care consumatorul primește anunțuri numai pertinente pentru interesul, specificațiile sau modelele sale comportamentale.
Google, cel mai mare și cel mai frecvent utilizat motor de căutare, stochează informații de identificare a utilizatorilor, cum ar fi IP-uri și cuvinte cheie, în depozitul său digital colosal timp de până la 18 luni. Compania folosește algoritmi extrem de complecși pentru a scana e-mailurile tuturor utilizatorilor Gmail pentru a crea publicitate direcționată bazată pe ceea ce vorbesc oamenii în corespondențele lor personale prin e-mail.
Guvernul SUA poate accesa acest flux imens de date și poate obține acces la milioane de profiluri de clienți, fie trimițând o cerere formală, fie, în cazuri mai imediate, producând un mandat pentru aceasta. Departamentul de Securitate Internă a recunoscut în mod explicit că utilizează informațiile despre utilizatori colectate și segmentate de companii precum Google pentru îmbunătățirea și rafinarea profilurilor persoanelor pe care le monitorizează în mod activ. Singura analiză a modelelor de cumpărături ale unui client poate fi folosită de guvernul SUA pentru a căuta indivizi radicali cu intenții teroriste.
De asemenea, o parte substanțială a supravegherii corporative previne procesele, gestionarea inadecvată a timpului, ineficiențele la locul de muncă și utilizarea slabă a resurselor, cum ar fi:
- Prevenirea exploatării și risipei resurselor companiei. Marile corporații pot împiedica și descuraja activitățile personale nefructuoase, cum ar fi navigarea pe rețelele sociale sau cumpărăturile online efectuate în timpul companiei. Monitorizarea performanței angajaților este o modalitate de a le eficientiza munca, de a-și îmbunătăți concentrarea și de a reduce traficul de rețea inutil.
- Respectarea politicilor. Supravegherea online ajută la asigurarea faptului că angajații respectă termenii și condițiile legale ale companiei.
- Prevenirea proceselor. Supravegherea online ajută compania să evite încălcările drepturilor de autor, hărțuirea la locul de muncă și alte provocări legale.
- Protejarea înregistrărilor. Protecția informațiilor personale și ale companiei este esențială. Supravegherea corporativă și monitorizarea continuă a angajaților pot descuraja scurgerea de documente și alte însușiri ilegale de informații personale.
- Protejarea activelor companiei. Monitorizarea online ajută la protejarea secretelor comerciale, a strategiilor de afaceri și a proprietății intelectuale ale companiei.
