A vigilância corporativa é o processo de monitoramento do comportamento de um indivíduo ou grupo por uma corporação. Os dados coletados são usados com mais frequência para fins comerciais e de marketing, e geralmente são vendidos para empresas, corporações ou agências governamentais. No macrocosmo comercial, esses dados são inestimáveis, pois permitem que as empresas ajustem e modifiquem seus produtos ou serviços de forma a aumentar o apelo de seus clientes, e podem ser usados para publicidade direcionada onde o consumidor recebe anúncios apenas pertinentes ao seu interesse, especificações ou padrões de comportamento.
O Google, o maior e mais usado mecanismo de busca, armazena informações de identificação do usuário, como IP's e palavras-chave, em seu colossal repositório digital por até 18 meses. A empresa usa algoritmos extremamente complexos para escanear os e-mails de todos os usuários do Gmail, a fim de criar publicidade direcionada baseada no que as pessoas estão falando em suas correspondências pessoais de e-mail.
O governo dos EUA pode aproveitar esse imenso fluxo de dados e obter acesso a milhões de perfis de clientes enviando uma solicitação formal ou, em casos mais imediatos, produzindo um mandado para isso. O Departamento de Segurança Interna admitiu explicitamente que utiliza as informações dos usuários coletadas e segmentadas por empresas como o Google para aprimorar e refinar os perfis de pessoas que está monitorando ativamente. A única análise dos padrões de compra de um cliente pode ser usada pelo governo dos EUA para procurar indivíduos radicais com intenções terroristas.
Além disso, uma parte substancial da vigilância corporativa está prevenindo ações judiciais, gerenciamento inadequado do tempo, ineficiências no local de trabalho e má utilização de recursos, tais como:
- Prevenir a exploração e o desperdício dos recursos da empresa. Grandes corporações podem dificultar e desencorajar atividades pessoais infrutíferas, como navegação nas redes sociais ou compras on-line, sendo feitas no horário da empresa. Monitorar o desempenho dos funcionários é uma maneira de agilizar seu trabalho, melhorar seu foco e reduzir o tráfego de rede desnecessário.
- Adesão à política. A vigilância on-line ajuda a garantir que os funcionários respeitem os termos e condições legais da empresa.
- Prevenção de ações judiciais. A vigilância on-line ajuda a empresa a evitar violações de direitos autorais, assédios no local de trabalho e outros desafios legais.
- Salvaguarda de registros. Proteger as informações pessoais e da empresa é essencial. A vigilância corporativa e o monitoramento contínuo dos funcionários podem impedir o vazamento de documentos e outras apropriações ilegais de informações pessoais.
- Salvaguarda do patrimônio da empresa. O monitoramento on-line ajuda a proteger os segredos comerciais, as estratégias de negócios e a propriedade intelectual da empresa.
