Unternehmensüberwachung ist der Prozess der Überwachung des Verhaltens einer Person oder einer Gruppe durch ein Unternehmen. Die gesammelten Daten werden am häufigsten für Geschäfts- und Marketingzwecke verwendet und in der Regel an Unternehmen, Konzerne oder Regierungsbehörden verkauft. Im kommerziellen Makrokosmos sind solche Daten von unschätzbarem Wert, da sie es Unternehmen ermöglichen, ihre Produkte oder Dienstleistungen so anzupassen und zu modifizieren, dass ihre Kundenattraktivität erhöht wird, und sie können für gezielte Werbung verwendet werden, bei der der Verbraucher Werbung erhält, die nur für seine Interessen, Spezifikationen oder Verhaltensmuster relevant ist.
Google, die größte und am häufigsten verwendete Suchmaschine, speichert nutzeridentifizierende Informationen wie IP-Adressen und Schlüsselwörter bis zu 18 Monate lang in seinem kolossalen digitalen Repository. Das Unternehmen verwendet äußerst komplexe Algorithmen, um die E-Mails aller Gmail-Benutzer zu scannen, um gezielte Werbung zu erstellen, die darauf basiert, worüber die Menschen in ihrer persönlichen E-Mail-Korrespondenz sprechen.
Die US-Regierung kann diesen immensen Datenzufluss anzapfen und Zugang zu Millionen von Kundenprofilen erhalten, indem sie entweder eine formelle Anfrage sendet oder in unmittelbareren Fällen einen Haftbefehl dafür vorlegt. Das Department of Homeland Security hat ausdrücklich zugegeben, dass es die von Unternehmen wie Google gesammelten und segmentierten Nutzerinformationen verwendet, um die Profile von Personen, die es aktiv überwacht, zu verbessern und zu verfeinern. Die alleinige Analyse des Einkaufsverhaltens eines Kunden kann von der US-Regierung verwendet werden, um nach radikalen Personen mit terroristischen Absichten zu suchen.
Ein wesentlicher Teil der Unternehmensüberwachung besteht auch darin, Klagen, unzureichendes Zeitmanagement, Ineffizienzen am Arbeitsplatz und schlechte Ressourcennutzung zu verhindern, wie z. B.:
- Verhinderung der Ausbeutung und Verschwendung von Unternehmensressourcen. Große Unternehmen können unfruchtbare persönliche Aktivitäten wie das Surfen in sozialen Medien oder Online-Einkäufe während der Arbeitszeit des Unternehmens behindern und davon abhalten. Die Ueberwachung der Mitarbeiterleistung ist eine Moeglichkeit, ihre Arbeit zu rationalisieren, ihre Konzentration zu verbessern und unnötigen Netzwerkverkehr zu reduzieren.
- Einhaltung der Richtlinien. Die Online-Überwachung trägt dazu bei, dass die Mitarbeiter die gesetzlichen Bedingungen des Unternehmens einhalten.
- Verhinderung von Klagen. Die Online-Überwachung hilft dem Unternehmen, Urheberrechtsverletzungen, Belästigungen am Arbeitsplatz und andere rechtliche Herausforderungen zu vermeiden.
- Sicherung von Aufzeichnungen. Der Schutz von persönlichen und Unternehmensdaten ist von entscheidender Bedeutung. Die Überwachung durch Unternehmen und die kontinuierliche Überwachung von Mitarbeitern können das Durchsickern von Dokumenten und andere unrechtmäßige Aneignung personenbezogener Daten verhindern.
- Sicherung des Unternehmensvermögens. Die Online-Überwachung trägt dazu bei, die Geschäftsgeheimnisse, Geschäftsstrategien und das geistige Eigentum des Unternehmens zu schützen.
