La vigilancia corporativa es el proceso de monitorear el comportamiento de un individuo o un grupo por parte de una corporación. Los datos recopilados se utilizan con mayor frecuencia para fines comerciales y de marketing, y generalmente se venden a empresas, corporaciones o agencias gubernamentales. En el macrocosmos comercial, tales datos son invaluables, ya que permiten a las empresas ajustar y modificar sus productos o servicios de una manera que aumenta el atractivo de sus clientes, y se pueden utilizar para publicidad dirigida donde el consumidor recibe anuncios solo pertinentes a su interés, especificaciones o patrones de comportamiento.
Google, el motor de búsqueda más grande y más utilizado, almacena información de identificación del usuario, como IP y palabras clave, en su colosal repositorio digital durante un máximo de 18 meses. La compañía utiliza algoritmos extremadamente complejos para escanear los correos electrónicos de todos los usuarios de Gmail con el fin de crear publicidad dirigida basada en lo que la gente está hablando en sus correspondencias personales por correo electrónico.
El gobierno de los Estados Unidos puede aprovechar esta inmensa afluencia de datos y obtener acceso a millones de perfiles de clientes enviando una solicitud formal o, en casos más inmediatos, produciendo una orden para ello. El Departamento de Seguridad Nacional ha admitido explícitamente que utiliza la información del usuario recopilada y segmentada por compañías como Google para mejorar y refinar los perfiles de las personas que está monitoreando activamente. El único análisis de los patrones de compra de un cliente puede ser utilizado por el gobierno de los Estados Unidos para buscar individuos radicales con intenciones terroristas.
Además, una parte sustancial de la vigilancia corporativa es prevenir demandas, gestión inadecuada del tiempo, ineficiencias en el lugar de trabajo y mala utilización de recursos, tales como:
- Prevenir la explotación y el desperdicio de los recursos de la empresa. Las grandes corporaciones pueden obstaculizar y desalentar las actividades personales infructuosas, como la navegación por las redes sociales o las compras en línea, que se realizan en el horario de la empresa. Monitorear el desempeño de los empleados es una forma de optimizar su trabajo, mejorar su enfoque y reducir el tráfico de red innecesario.
- Cumplimiento de políticas. La vigilancia en línea ayuda a garantizar que los empleados respeten los términos y condiciones legales de la empresa.
- Prevención de demandas. La vigilancia en línea ayuda a la empresa a evitar infracciones de derechos de autor, acoso en el lugar de trabajo y otros desafíos legales.
- Custodia de registros. La protección de la información personal y de la empresa es esencial. La vigilancia corporativa y el monitoreo continuo de los empleados pueden disuadir la filtración de documentos y otra apropiación ilegal de información personal.
- Salvaguardar los activos de la empresa. El monitoreo en línea ayuda a proteger los secretos comerciales, las estrategias comerciales y la propiedad intelectual de la empresa.
