La surveillance d’entreprise est le processus de surveillance du comportement d’un individu ou d’un groupe par une entreprise. Les données collectées sont le plus souvent utilisées à des fins commerciales et de marketing, et sont généralement vendues à des entreprises, des sociétés ou des agences gouvernementales. Dans le macrocosme commercial, ces données sont inestimables car elles permettent aux entreprises d’ajuster et de modifier leurs produits ou services de manière à augmenter leur attrait pour les clients, et elles peuvent être utilisées pour la publicité ciblée où le consommateur reçoit des publicités uniquement pertinentes pour son intérêt, ses spécifications ou ses modèles de comportement.
Google, le moteur de recherche le plus important et le plus fréquemment utilisé, stocke les informations d’identification des utilisateurs telles que les adresses IP et les mots-clés dans son référentiel numérique colossal jusqu’à 18 mois. La société utilise des algorithmes extrêmement complexes pour analyser les e-mails de tous les utilisateurs de Gmail afin de créer des publicités ciblées basées sur ce dont les gens parlent dans leurs correspondances personnelles.
Le gouvernement américain peut exploiter cet immense afflux de données et accéder à des millions de profils de clients en envoyant une demande officielle ou, dans des cas plus immédiats, en produisant un mandat pour cela. Le département de la Sécurité intérieure a explicitement admis qu’il utilise les informations des utilisateurs recueillies et segmentées par des entreprises comme Google pour améliorer et affiner les profils des personnes qu’il surveille activement. La seule analyse des habitudes d’achat d’un client peut être utilisée par le gouvernement américain pour rechercher des individus radicaux ayant des intentions terroristes.
En outre, une partie importante de la surveillance organisationnelle consiste à prévenir les poursuites, la gestion inadéquate du temps, les inefficacités en milieu de travail et la mauvaise utilisation des ressources, telles que:
- Prévenir l’exploitation et le gaspillage des ressources de l’entreprise. Les grandes entreprises peuvent entraver et décourager les activités personnelles infructueuses telles que la navigation sur les médias sociaux ou les achats en ligne effectués pendant les heures de travail. La surveillance des performances des employés est un moyen de rationaliser leur travail, d’améliorer leur concentration et de réduire le trafic réseau inutile.
- Respect de la politique. La surveillance en ligne permet de s’assurer que les employés respectent les conditions légales de l’entreprise.
- Prévenir les poursuites. La surveillance en ligne aide l’entreprise à éviter les violations du droit d’auteur, les harcèlements au travail et autres défis juridiques.
- Protection des dossiers. La protection des renseignements personnels et des renseignements de l’entreprise est essentielle. La surveillance d’entreprise et la surveillance continue des employés peuvent dissuader la fuite de documents et d’autres appropriation illégales de renseignements personnels.
- Sauvegarde des actifs de l’entreprise. La surveillance en ligne aide à protéger les secrets commerciaux, les stratégies commerciales et la propriété intellectuelle de l’entreprise.
