La sorveglianza aziendale è il processo di monitoraggio del comportamento di un individuo o di un gruppo da parte di una società. I dati raccolti vengono utilizzati più frequentemente per scopi commerciali e di marketing e vengono solitamente venduti a società, società o agenzie governative. Nel macrocosmo commerciale, tali dati sono inestimabili in quanto consentono alle aziende di adattare e modificare i loro prodotti o servizi in modo da aumentare l'attrattiva dei clienti e possono essere utilizzati per pubblicità mirate in cui il consumatore riceve annunci pertinenti solo al suo interesse, specifiche o modelli comportamentali.
Google, il motore di ricerca più grande e più frequentemente utilizzato, memorizza le informazioni di identificazione dell'utente come IP e parole chiave nel suo colossale repository digitale per un massimo di 18 mesi. L'azienda utilizza algoritmi estremamente complessi per scansionare le e-mail di tutti gli utenti Gmail al fine di creare pubblicità mirata basata su ciò di cui le persone parlano nelle loro corrispondenze e-mail personali.
Il governo degli Stati Uniti può attingere a questo immenso afflusso di dati e ottenere l'accesso a milioni di profili dei clienti inviando una richiesta formale o, in casi più immediati, producendo un mandato per questo. Il Department of Homeland Security ha esplicitamente ammesso di utilizzare le informazioni degli utenti raccolte e segmentate da aziende come Google per migliorare e perfezionare i profili delle persone che sta monitorando attivamente. La sola analisi dei modelli di acquisto di un cliente può essere utilizzata dal governo degli Stati Uniti per cercare individui radicali con intenzioni terroristiche.
Inoltre, una parte sostanziale della sorveglianza aziendale sta prevenendo cause legali, gestione inadeguata del tempo, inefficienze sul posto di lavoro e scarso utilizzo delle risorse, come ad esempio:
- Prevenire lo sfruttamento e lo spreco delle risorse aziendali. Le grandi aziende possono ostacolare e scoraggiare attività personali infruttuose come la navigazione sui social media o lo shopping online che viene fatto in tempo aziendale. Il monitoraggio delle prestazioni dei dipendenti è un modo per semplificare il loro lavoro, migliorare la loro attenzione e ridurre il traffico di rete non necessario.
- Aderenza alle politiche. La sorveglianza online aiuta a garantire che i dipendenti rispettino i termini e le condizioni legali dell'azienda.
- Prevenire azioni legali. La sorveglianza online aiuta l'azienda a evitare violazioni del copyright, molestie sul posto di lavoro e altre sfide legali.
- Salvaguardia dei record. Proteggere le informazioni personali e aziendali è essenziale. La sorveglianza aziendale e il monitoraggio continuo dei dipendenti possono scoraggiare la fuga di documenti e altre appropriazioni illecite di informazioni personali.
- Salvaguardia del patrimonio aziendale. Il monitoraggio online aiuta a proteggere i segreti commerciali, le strategie aziendali e la proprietà intellettuale dell'azienda.
